Inbound marketing är en affärsmodell som blivit ett särskilt populärt val bland många företag, anpassad till de många möjligheter som digitaliseringen ger. Inbound marketing är ett relativt nytt koncept, som 2006 formulerades av den populära mjukvaruleverantören Hubspot.
Inbound marketing kan vara många saker – men det handlar i grunden om att attrahera och hjälpa potentiella kunder att hitta just ditt varumärke eller företag. Men inbound marketing kan också bygga på relationer med befintliga kunder samt generera nya och långt mer kvalificerade organiska leads.
Inbound marketing omfattar bland annat dessa element/verktyg, som skapar ökad synlighet av ditt varumärke.
Där inbound marketing fokuserar på organisk synlighet, är outbound marketing en mer traditionellt uppsökande kommunikationsmodell som är mycket mer baserad på t.ex. en annons budget. Betald marknadsföring är en del av outbound marketing, där fokus istället ligger på att "låna" uppmärksamheten bland potentiella kunder via t ex bannerannonser.
Det kan vara relevant för nästan alla företag att använda någon form av inbound marketing för att generera organisk trafik och leads. Inbound Marketing i synnerhet är en mycket bra strategisk utgångspunkt för B2C-varumärken, som överväger att syssla med prestationsbaserad influencer marketing, för att öka varumärkeskännedomen för potentiella kunder, och som en viktig del i att bygga lojalitet bland befintliga kunder.
Digital inbound marketing omfattar alltså många olika kommunikationskanaler med olika kreativa sätt som kan vara lämpliga att använda för att attrahera rätt målgrupp och driva riktad trafik till din sajt. Inbound marketing handlar också om att skapa relevant innehåll och värde för en målgrupp i olika skeden med målet att få fler konverteringar. Läs mer om de olika faserna i nästa avsnitt.
Inbound marketing kan definieras som en process som syftar till att förvandla främlingar till betalande kunder – och i slutändan marknadsföra ditt varumärke. Genom att krydda med olika typer av innehåll under köpprocessen och kundresan kan du rikta strategin långt mer.
De fyra stegen som vanligtvis är en del av inbound marketing-processen är, enligt Hubspots modell:
Det första steget i inbound marketing är att potentiella kunder måste lockas till din webbplats. Detta kan vara i form av relevant och riktat kvalitets innehåll som lätt kan hittas via Google och/eller sociala medier. Så det handlar om att skapa medvetenhet och synlighet kring ditt varumärke för personer som inte känner till det i förväg – målet är ökad trafik till din webbplats.
Nu är de potentiella kunderna på din sida och i fas två handlar det om att konvertera dem till leads. Det allra bästa som kan hända här är att besökaren ger dig sin mejladress. Det blir bäst om du erbjuder något i gengäld: en e-bok eller ett spännande nyhetsbrev.
I den här fasen, nu när du vet lite mer om kunden, kan du rikta innehållet efter vilket skede av kundresan de kan vara i.
Men syftet med inbound marketing uppfylls inte bara när man får nya kunder till verksamheten. Det handlar om att behålla kunderna och konstant skapa så mycket värde som möjligt för dem. Därför behöver man bygga kundlojaliteten så att kunderna inte vill göra något annat än att berätta för alla de känner om ditt varumärke. På så sätt attraherar du nya kunder – och sedan börjar processen om igen!
Det är alltså en långsiktig strategi där man inte kan förvänta sig att känna effekten från en dag till en annan. Det tar tid att utforma, planera, genomföra och förfina de olika kampanjerna. Däremot kan man förvänta sig att effekterna av det hårda arbetet kan märkas under lång tid efteråt.
Genom att fokusera på att tillfredsställa de potentiella kunderna med kvalitetsinnehåll som talar till dem – och genom att tillhandahålla den allra bästa servicen, så kan dina kunder utvecklas till varumärkesambassadörer som delar ditt varumärke med sin omgivning.
Detta gör det möjligt för kunder att interagera med ditt varumärke eller företag var som helst, när som helst. Detta stödjer även kundlojaliteten. Med inbound marketing möter du den potentiella kunden och målgruppen i en större utsträckning där de vill träffas.