Begrebet “funnel” dækker over de forskellige steps, der ligger i en forbrugers rejse fra et behov opstår, til et køb er foretaget. Et begreb som har haft mange ansigter og modeller gennem tiden (både framework og i ordets bogstavelige forstand).
Den digitale marketing funnel udvikler sig hele tiden, og derfor skal du som ansvarlig i din virksomhed have den nødvendige indsigt i, hvordan den udvikler sig. Netop det får du essentielle svar på i indlægget her.
Lad os sige, at du søger inspiration til et bedre marketing flow for at øge salg. Du går til en række inspirationskilder, og de nævner telemarketing.
Her vil du højst sandsynligt tænke, at vedkommende er fanget i en anden tidsalder - og af gode grunde. Men for ikke mange år tilbage var det en af de mest brugte marketing strategier for at få nye kolde kanvas kunder.
En strategi som virkede fint, da forbrugerne ikke var så informeret, som de er i dag.
Prøv i dag at tage et kanvas opkald og se, hvad der sker. Sandsynligheden for, at det skader dit brand, er efterhånden større end det modsatte.
Så hvis ikke du er afhængig af de traditionelle og outdatede marketing teknikker, så er det tid til at forstå den moderne forbruger.
Generelt giver nutidens marketing funnel et framework, som hjælper os med at forstå de stadier, en forbruger i dag går igennem for at nå til et køb.
Den funnel ser typisk således ud:
Det er dog ikke altid en lige funnel, hvorfor man ofte taler om, at rejsen er et “loop” med flere dele tilknyttet.
Om det er en funnel eller et loop, er det essentielt at forstå, hvordan du skal arbejde med de forskellige steps. For at kunne gøre det, giver vi et eksempel.
Lad os sige, at vi har en kvindelig forbruger. Mens hun tjekker sin Instagram, falder hun over en influencer, som fanger hendes opmærksomhed. Influenceren anbefaler en taske, som hun bare må have - og hermed er der skabt et behov. Dette er det, som vi vil kalde Awareness. En direkte grund til, at influencer marketing netop er vigtigt i første omgang.
Behovet kan ende ud i et køb med det samme - det ser man ofte ske. Det kan dog også være, at behovet giver vores forbruger nogle overvejelser, hvorfor hun har brug for at sammenligne. Derfor vælger hun at gå til søgemaskinen og søge efter produkter i samme kategori. Hun befinder sig her i Consideration.
Derfor er det som virksomhed også vigtigt at have styr på din online tilstedeværelse i søgemaskinerne. Her er SEO det nødvendige værktøj, hvis man ønsker, trafikken skal være organisk.
Når vores forbruger er kommet til et valg, ender hun i den sidste fase, som er Purchase. Med andre ord; hun ender med et køb.
Ovenstående er eksempel og gennemgang af, hvordan den digitale funnel ser ud i dag. Telemarketing er i 2020 ikke en bæredygtig løsning alene. Man skal være til stede på de forskellige kanaler, som netop tæller influencers på platforme som Instagram samt synlighed på søgemaskinen. Kombinerer man områder som disse, kan det øge salget for en webshop betydeligt mere, end hvad telemarketing nogensinde har kunne.
Den digitale funnel er stor og hænger sammen. At have en stærk SoMe strategi er utrolig vigtigt, da man gennem influencers kan nå forbrugeren direkte. Samtidig er det vigtigt at være tilstede i søgemaskinerne, hvis en potentiel kunde er i Consideration.
En funnel som bliver vigtigere og vigtigere i takt med, at hele verdens udgangspunkt efterhånden ligger digitalt.
Vil du opnå flere salg med influencer marketing? Opret en gratis konto i dag!